24-uur-online

GuestCompass

Gastbeleving, upsell, feedback en reviews; je eigen online kanaal tijdens het verblijf.

Oplossingen

img-default-sample-1

Online gastbeleving

“Top of Mind”; online contact tijdens het verblijf begint bij u.

Oplossingen

24-uur-online

Online in 24 uur

Na een GuestCompass scan kan uw persoonlijke Compass binnen 24 uur online.

Oplossingen

25jaar-1

25 Jaar online

“You have to know the past to understand the present.” Wat is er gebeurd in de reisbranche en wat betekent dit voor mij als ondernemer.

Overzicht

Man-2

En nu?

Wat zegt de markt? Een selectie van links, verhalen, voorbeelden en onderzoek naar online hospitality.

Voorbeelden

Stats-2

Statistiek

Feiten en onderzoek, wat zegt de gast over online contact. Mobiel gebruik nu en de verwachtingen. GuestCompass statistiek.

Statistiek
  • Mark Weijkamp – Aeon Plaza Hotels

    Mark Weijkamp – Aeon Plaza Hotels

    GuestCompass biedt Dutch Design Hotel Artemis sinds een aantal maanden een tailor made oplossing.

    De GuestCompass is een verlengstuk van de Front Office en staat ons toe om dichterbij de gast te staan. Het maakt het verlenen van service directer en sneller en we zien bijna wekelijks nieuwe mogelijkheden.

    Persoonlijk kan ik niet wachten om samen met GuestCompass nog meer stappen te […]

  • Libema en GuestCompass

    Libema en GuestCompass

    Customerfirst.nl heeft een artikel geschreven over GuestCompass in het vakantie park Dierenbos.

    Vakantiepark Dierenbos heeft haar informatievoorziening richting gasten uitgebreid met de implementatie van een nieuw online gastenplatform. Via deze weg kunnen gasten onder andere direct contact opnemen met de receptie.

    Gasten ontvingen de basisinformatie voorheen via een papieren informatiemap in de vakantiewoningen, maar met de komst van het online gastenplatform is dat […]

  • Online gastbeleving op Landgoed Stakenberg

    Online gastbeleving op Landgoed Stakenberg

    www.hospitality-management.nl:

    Directeur Alex Wiedenhoff: “Persoonlijk contact en beleving zit in ons DNA. Vandaar dat we al geruime tijd op zoek zijn naar een manier onze hotelfilosofie te combineren met het huidige wifi- en mobiele telefoongebruik.

    Online
    “Wat we zien is dat de gast sowieso online gaat, alleen waren wij daar tot nu niet op ingericht. Gasten zijn zo veel tijd kwijt met zoeken […]

  • Eenheidsworst in Roemenië 

    Eenheidsworst in Roemenië 

     

    We willen allemaal hetzelfde zonder het zelfde te willen. Deze gedachte ontstond tijdens mijn vakantie in het hoge noorden van Roemenië.  In de magische regio Maramures, ook wel het ‘land van hout’ genoemd,  heb ik een maand doorgebracht op de camping & hostel Babou Maramures. Dat was niet alleen vakantie vieren, het was vooral ook hard werken want ik had […]

  • Wat is online gastbeleving?

    Wat is online gastbeleving?

    Waar staat jullie bedrijf met betrekking tot online hospitality?
    Zie hieronder drie quotes uit onze gesprekken met hotels over online beleving en online gastcontact.  Leuk om inzicht te krijgen hoe het met jullie online gastbeleving staat.

    1. “Contact met mijn gast? Ze moeten boeken, inchecken, betalen en weer wegwezen.”

    Een echte quote uit een gesprek. Een heel kort gesprek dat wel. Het is een […]

  • Een op de 7 Nederlanders klaagt online, niet ter plekke

    Een op de 7 Nederlanders klaagt online, niet ter plekke

    ……….. Eén op de zeven Nederlanders klaagt wel eens in een review of plaats een negatieve opmerking zonder dit bij het hotel of de accommodatie zelf te melden………

    Lees het hele artikel hier (Misset april)
    Top Redenen genoemd in het artikel:

    Een mogelijke klacht wordt dan ook direct een “dingetje’.
    Een klacht kenbaar maken kost tijd tijdens de reis.
    Niet durven, het is moeilijk om […]

  • Hotels in 2020

    Hotels in 2020

    Hoe ziet de hotelwereld er over vijf jaar uit. Wat is de impact van online en mobile en big data. GrantThornton heeft enkele punten uiteengezet in onderstaand onderzoek:

    The hotel industry is going through a period of unprecedented, irreversible change and will look very different in 2020 than it does today. We shed light on some of the biggest questions facing […]

Interesse in online gastbeleving?

Schrijf u dan nu in voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het GuestCompass platform en alles omtrent online gastbeleving!